Responsable du traitement
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Maison Des Chandeliers. Le responsable du traitement des données est Pierre Blaut, dont l’adresse est Rue de l’Evole 10A, 2000 Neuchâtel. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@maison-des-chandeliers.com.
Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, adresse, téléphone
- Données de commande : informations relatives à vos achats
- Données de navigation : informations sur votre utilisation de notre site
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et traitement des paiements
- Livraison des produits commandés
- Service client et assistance
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site
- Communications commerciales, sous réserve de votre consentement
Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution du contrat : pour le traitement des commandes
- Obligation légale : pour respecter les lois applicables
- Consentement : pour les communications commerciales
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et répondre à vos demandes
Destinataires des données
Les données personnelles que nous collectons peuvent être accessibles aux destinataires suivants :
- Membres de notre équipe interne en charge de la gestion des commandes et du service client
- Prestataires de services (logistique, paiement, etc.) qui interviennent dans le traitement de vos commandes
- Autorités compétentes, si nécessaire, pour respecter les obligations légales
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour une durée maximale de 3 ans après votre dernière activité sur notre site. Les données relatives aux commandes sont spécifiquement conservées pendant 3 ans à compter de la date de la commande.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes
- Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions
- Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Cela inclut l’utilisation de systèmes de sécurité, de protocoles de chiffrement et des formations pour notre personnel.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les types de cookies que nous utilisons :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. panier, session)
- Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer le site (ex. Google Analytics)
Les cookies sont conservés jusqu’à 13 mois maximum. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement, nous vous informerons par le biais de notifications appropriées sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des mises à jour.